Como Usar o CRM

Conhecer os clientes que mais compram, quanto cada um gasta e quem está há muito tempo sem aparecer é o primeiro passo para fidelizar e trazer de volta quem sumiu.

Dentro do nosso sistema, retaguarda, a tela CRM lista os clientes com o telefone, o total de compras e o total gasto, e permite filtrar por total de compras, ticket médio e tempo sem comprar.

1º Passo: Na aba lateral esquerda "menu de navegação", clique em e depois em "CRM":

2º Passo: Em "Filtros", escolha como quer ver a lista: "Total de Compras", "Ticket Médio por Cliente" ou "Tempo sem comprar". Se quiser ver um cliente só, escolha em "Clientes". Para olhar um período, marque "Sim" em "Inclui Data?" e informe a "Data Inicial" e a "Data Final". Depois, clique em "Aplicar Filtros":

3º Passo: A lista mostra cada cliente com o telefone, o total de compras e o total gasto. Clique no ícone do WhatsApp ao lado do telefone para chamar o cliente direto, por exemplo para avisar de uma promoção ou chamar de volta quem está há tempo sem comprar. Para voltar aos filtros iniciais, clique em "Limpar".

4º Passo: O CRM usa as vendas identificadas com o cliente. Para o cliente aparecer, ele precisa estar cadastrado e informado na venda. Veja o artigo Como Realizar Cadastro Rápido de Cliente no PDV.

Pronto! Agora você já sabe usar o CRM!

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte!

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