Como Instalar a Impressora Térmica do Caixa

A impressora térmica do caixa imprime o cupom da venda, o comprovante de pagamento e a continha que o cliente leva para casa. Quando ela é instalada com o driver de outro modelo, ou sem as configurações certas, pode parar de imprimir de uma hora para outra, principalmente quando o computador fica um ou mais dias desligado.

Seguindo os passos abaixo, a impressora fica instalada do jeito certo e o caixa não para.

1º Passo: Confira o modelo da impressora na etiqueta da frente ou de baixo dela (por exemplo: Elgin i8, Epson TM-T20X, Bematech MP-4200). O driver precisa ser exatamente desse modelo. Drivers genéricos, como o "POS-80", até parecem funcionar, mas a impressora para de imprimir depois de um tempo.

2º Passo: No Windows, abra o "Painel de Controle" e clique em "Dispositivos e Impressoras". Se aparecer uma impressora com driver de outro modelo (por exemplo, "POS-80"), clique nela com o botão direito e escolha "Remover dispositivo".

3º Passo: Instale o driver do fabricante da sua impressora (Elgin, Epson, Bematech etc.). Durante a instalação, escolha o modelo certo e a porta USB em que a impressora está ligada. Se não tiver o instalador, chame o nosso suporte.

4º Passo: Em "Dispositivos e Impressoras", clique com o botão direito na impressora e escolha "Propriedades da impressora". Na aba "Segurança", selecione "Todos" e marque "Permitir" em "Imprimir", "Gerenciar esta impressora" e "Gerenciar documentos". Clique em "Aplicar".

5º Passo: Ainda em "Propriedades da impressora", abra a aba "Avançado", marque a opção "Imprimir diretamente na impressora" e clique em "OK". Assim o cupom vai direto para a impressora, sem ficar parado na fila do Windows.

6º Passo: Clique com o botão direito na impressora e escolha "Definir como impressora padrão".

7º Passo: No Windows 10 e 11, abra "Configurações", procure "Impressoras e scanners" e desmarque a opção "Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão". Se essa opção ficar marcada, o Windows pode trocar a impressora padrão sozinho, e o caixa para de imprimir.

8º Passo: Clique com o botão direito na impressora, abra "Propriedades da impressora" e clique em "Imprimir Página de Teste". Depois, faça uma venda de teste no PDV para conferir o cupom.

Se a impressora parar de imprimir: confira se a luz "Ligado" está acesa e se tem papel. Em "Dispositivos e Impressoras", veja se a impressora continua marcada como padrão (com o ✔ verde). Clique duas vezes nela e, se tiver algum documento parado na fila, clique em "Impressora" e depois em "Cancelar todos os documentos". Por fim, desligue e ligue a impressora e abra o PDV de novo.

Dica: se nada disso resolver, chame o nosso suporte e deixe o computador ligado. A gente acessa pelo ícone "Suporte Açougue Integrado" da área de trabalho.

Pronto! Agora você já sabe instalar a impressora térmica do caixa!

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte!

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